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2025年五一假期首日,当全国景区还在为流量暗喜时,湖南张家界却以另一种方式冲上热搜——,有人排队5小时看景5分钟,有人被困山顶熬到凌晨,更有人被导游威胁“不买特产别下车”。这座被联合国盖章的“世界地质奇迹”,正用最魔幻的方式演绎着中国旅游的荒诞剧本。
5月1日的张家界,每一寸土地都在尖叫。30万游客涌入景区,让海拔千米的山峰成了巨型“蚂蚁窝”。游客们自嘲“走路全靠人浪推”,百龙天梯排队3小时起步,厕所门口队伍拐了8道弯,一位父亲崩溃:“孩子尿裤子了都没挤到洗手间!”
比人潮更可怕的是赤裸裸的掠夺。百龙天梯单程75元,天子山索道72元,一家三口仅交通费就烧掉近500元。但砸钱换来的却是索道突然故障、上百人深夜被困山顶的惊魂时刻。景区轻飘飘一句“设备维护”,让游客怒骂:“收钱时像高铁,服务时像牛车!”
面对骂声,景区管理局搬出“游客超预期”“已尽力疏导”的万能话术,却被游客晒出的凌晨2点酒店订单狠狠打脸。事实上,这已是张家界三年内第6次因管理混乱被骂上热搜:2023年春节数千人滞留到凌晨,2024年国庆排队4小时起……每一次舆情爆发后,景区都承诺“痛改前非”,但次年乱象必定升级。
张家界2023年门票收入破38亿元,却只拿出0.7%用于设施升级;索道公司年赚5亿,却让20年前的老旧设备超负荷运转;导游靠购物回扣月入十万,自然把游客当待宰羔羊。这种“赚快钱”思维,让世界级景区堕落成“旅游黑社会”。
九寨沟用“分时预约”将单日客流控在4.1万,黄山靠“智慧调度”让排队缩至15分钟——这些案例证明,管理不是做不到,而是想不想做。
张家界的奇峰本是大自然2亿年雕琢的杰作,如今却在资本的短视中沦为“一次性景观”。当游客说出“此生不会再來”时,毁掉的不止是一个景区,更是整个行业苦苦重建的信任。毕竟,没有谁愿意在21世纪,还要为看风景而“渡劫”。